Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czy towary są dostęne "od ręki"?
Adnotacja przy produkcie "Dostępność: w magazynie, wysyłka w 24 h" oznacza, że towar jest dostępny "od ręki" i jest wysyłany tego samego lub następnego dnia po zaksięgowaniu wpłaty. W przypadku zamówień "za pobraniem" towar wysyłamy z najbliższą wysyłką (wysyłamy codzienne).
Adnotacja przy produkcie "Dostępność: w magazynie, wysyłka w ciągu 3 dni" oznacza, że towar jest dostępny, ale musimy go dostarczyć z magazynu zewnętrznego i jest wysyłany do 3 dni od zaksięgowania wpłaty lub zamówienia "za pobraniem".
Jakie są koszty dostawy zakupionego towaru?
Koszt przesyłki przy wpłacie na konto bankowe wynosi 15 zł, przy czym przy łącznej sumie jednorazowych zakupów powyżej 400 zł dostawa jest darmowa.
Koszt przesyłki przy płatności przy odbiorze (za pobraniem) wynosi 20 zł, przy czym przy łącznej sumie jednorazowych zakupów powyżej 600 zł dostawa jest darmowa.
Czy mogę uzyskać fakturę VAT na zakupiony towar?
W związku z tym, że nie jesteśmy płatnikami VAT, nie wystawiamy faktur VAT. Do każdego zakupionego towaru dołączamy PARAGON, a na prośbę kupującego RACHUNEK.
Na etapie składania zamówienia (podawania danych odbiorcy) należy zaznaczyć opcję "rachunek" i wpisać numer NIP.
Czy sprawdzę zawartość paczki przed uiszczeniem opłaty kurierowi?
Jest możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera, po opłaceniu kwoty pobrania (jeśli wybrano taką opcję) i pokwitowaniu odbioru paczki. W przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności - podstawa późniejszej reklamacji.
Czy podane na stronie ceny są aktualne i ostateczne?
Informacje na stronach internetowych sklepu, zarówno dotyczące dostępności produktów jak i ich cen, są codziennie uaktualniane. Tak więc wszystkie ceny widoczne na naszych stronach są aktualne i ostateczne.
Chciałbym zapłacić przelewem za zamówiony towar, proszę o podanie mi numeru konta, na które mam przelać należność.
Informacje o numerze konta wysyłane są w chwili, gdy zamówiony towar jest przygotowany do wysyłki. Przesyłka zostanie wysłana następnego dnia po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Informacja o numerze konta znajduje się również w dziale "Kontakt" i "Regulamin".
Bezpieczeństwo.
Staramy się, aby Klient realizujący zakupy w naszym sklepie miał gwarancję bezpieczeństwa - zarówno w kwestii jakości towarów, jak i danych osobowych.
Wykorzystujemy najnowocześniejsze mechanizmy ochrony przekazywania i przechowywania danych osobowych, jakie są w tej chwili dostępne.
Paczki wysyłamy, jak tylko należność za zamówienie jest zaksięgowana na naszym koncie.
Sprzedajemy produkty wysokiej jakości. Dokładamy starań o wysoką jakość opisów produktowych i udzielamy dokładnych informacji odnośnie naszej oferty.
Zespół NaszeSmoki.pl
| napisz do nas | |
| telefon | +48 509 246 609 |
| fax | |
| gadugadu |







